Na een slechte relatiebreuk trekt een jonge professional in bij de ogenschijnlijk perfecte huisgenoot, maar wordt het voorwerp van een dodelijke obsessie.
Rose Hepburn, een jonge acteur die in horrorfilms werkt, keert terug naar haar lege hotel. Gedwongen om de oude goederenlift te gebruiken, komt deze met een schok tot stilstand op de twaalfde verdieping, waardoor ze opgesloten blijft met een ongewone vreemdeling. Zonder mobiel telefoonsignaal terwijl er een storm nadert, escaleren de spanningen en stijgen de vermoedens wanneer Rose ontdekt dat de identiteit van de mysterieuze man Daniel Reed is, een cameraman in haar nieuwste film, die schijnbaar door haar geobsedeerd is. Terwijl de lift gevaarlijk hoog hangt en elk moment naar beneden kan storten, beginnen zich enkele harde waarheden en acties te ontvouwen.
Faye haalt een androïde in huis die als twee druppels water op haar overleden echtgenoot Evan gelijkt. Dit in een poging om zijn dood gemakkelijker te kunnen verwerken. Faye kan maar moeilijk omgaan met haar zogenaamde SIM, al poogt de androïde haar ervan te overtuigen dat de liefde van zijn kant oprecht is en niet voorgeprogrammeerd. De overheid ziet in zijn gevoelens en denkvermogen een bedreiging en opent de jacht op de SIM.
Wanneer de liefde van een moeder faalt, zorgt dit ervoor dat de ziedende woede van een seriemoordenaar, wiens verwrongen geest en gewonde ziel ravage aanricht om vergelding te krijgen,en hij vond hij dat zijn slachtoffers het verdienden.