Vier jaar geleden werd Marie tijdens kerst gedumpt door haar vriend en sindsdien haat ze de feestdagen. Als Marie geld wil inzamelen voor de kinderafdeling van het ziekenhuis, ziet ze dat haar knappe buurman daar werkt. Worden de kerstdagen nu toch weer een feestje voor Marie?
Op kerstavond laat een onhandige elf 2 kinderen krimpen. De kinderen komen in de zak van de Kerstman terecht en worden bij de buren neergezet. Om er voor te zorgen dat ze voor kerst weer thuis zijn, zullen de twee kinderen moeten samenwerken.
Allie is dierenarts in Evergreen. Ze heeft al een paar jaar een langeafstandsrelatie met Spencer in Washington D.C. en wil deze kerst naar hem toe om te praten over hun toekomst. Maar dan ontmoet Allie weduwnaar Ryan en zijn dochtertje, Zoe. Zij zijn op weg naar Florida en komen, net als Allie, vast te zitten in Evergreen tijdens een sneeuwstorm. Het lijkt alsof ze voor elkaar bestemd zijn...
Twee kleine elven raken veel brieven kwijt die bestemd zijn voor de Kerstman. Ze zijn allemaal geschreven door de bewoners van één stad. Het is nu aan het tweetal alle brieven te vinden, en deze op tijd te bezorgen bij de Kerstman.
Vlak voor Kerstmis keert bestsellerauteur Rachel Kennedy terug naar haar geboortestad om een evenement te organiseren voor haar aanstaande boek. Hoewel het moeilijk is om thuis te zijn sinds ze haar ouders heeft verloren en het contact met haar broer David heeft verloren, vindt ze kracht uit onverwachte bronnen, namelijk haar lokale producer Jack en een onbaatzuchtige vreemdeling Joy. Jack en Joy helpen Rachel contact te maken met de gemeenschap, zich te herenigen met haar broer en haar motiverende boodschap opnieuw te evalueren. Rachel en Jack ontwikkelen een onmiskenbare band, maar Rachel wordt heen en weer geslingerd tussen hun relatie en de carrièredruk van haar manager, Stuart. Naarmate het evenement dichterbij komt, onthult Joy een geheim uit haar verleden dat een blijvende impact heeft op Jack, en Rachel moet een boodschap vinden die haar fans – en zichzelf – blijvende vreugde brengt.
Journalist Tom werkt in Washington D.C. en besluit met kerst zijn vriendin in Los Angeles te bezoeken. Als eerbetoon aan zijn overleden vader maakt hij de lange reis per trein. Tom wil er een goed verhaal over schrijven en luistert vol interesse naar de verhalen van zijn medepassagiers. Hij is stomverbaasd als hij aan boord van de trein zijn oude vlam Eleanor tegenkomt.
Kerstmis is een drukke tijd voor de inwoners van Green River, vooral voor Grace Long, de derde generatie van haar familie die de kenmerkende kerstparade van de stad New England leidt. Het publiek voor de parade belooft dit jaar in de miljoenen te lopen, dankzij een nationale ochtendshow die Green River heeft uitgekozen als locatie voor het kerstavondprogramma.
Na het overlijden van zijn vader komt Finn Conrad tot de ontdekking dat hij 50.000 dollar aan zijn verpleegster Wella nagelaten heeft. Finn vindt dit vreemd, omdat zijn vader haar slechts een maand gekend heeft. Hij wil het geld terug en begeeft zich naar de bed and breakfast die Wella pasgeleden overgenomen heeft. Wanneer Finn haar ontmoet verandert hij van gedachten.